Классификация гостиниц

Мы проводим классификацию гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей.
Гостиницы являются неотъемлемой частью туристской индустрии.
Единственным публичным документом, подтверждающим качество обслуживания туристов в гостиницах, является свидетельство о присвоении гостинице категории, выданное уполномоченной аккредитованной организацией.

Подписан закон о введении обязательной классификации гостиниц.

«Звёзды» должны будут получить все гостиницы.
Уже сейчас многие отели проходят классификацию, так как «звёзды» помогают повысить статус и доверие к гостинице, а значит, увеличить количество постояльцев и прибыль.
Наша организация аккредитована на право проведения классификации объектов туристской индустрии. Сведения внесены в единый федеральный перечень аккредитованных организаций Министерства экономического развития Российской Федерации.

Процедура классификации предполагает поэтапное проведение:

Рассмотрение аккредитованной организацией заявки и документов собственниками объекта туриндустрии и принятие решения о проведении классификации.
Оценка соответствия объекта туристской индустрии требованиям, установленным для категории в соответствующей системе классификации.
Оформление результатов оценки объектов туристской индустрии.
Принятие по результатам оценки решения о присвоении объекту туристской индустрии категории, предусмотренной соответствующей системой классификации.
Оценка соответствия Объекта туристской индустрии требованиям Порядка классификации проводится экспертом/экспертами аккредитованной организации. Оценка включает в себя проведение подтверждения соответствия непосредственно объекта, гостиничных номеров, а также персонала средства размещения критериям и установленным требованиям (предварительные и балльные оценки).
1
2
3
Аккредитованная организация анализирует полученные результаты оценки и принимает Решение. Решение подписывается руководителем аккредитованной организации, заверяется печатью или иным способом, позволяющим установить подлинность документа, и направляется Заявителю. В случае несоответствия требованиям, предъявляемым к средствам размещения заявленной категории, аккредитованная организация отказывает в присвоении заявленной категории. Заявитель информируется об этом в течение 3 рабочих дней со дня принятия такого решения.
После принятия положительного Решения Аккредитованная организация посредством Личного кабинета отправляет скан копию Решения, заверенную руководителем организации в Министерство экономического развития Российской Федерации. Министерство экономического развития Российской Федерации вносит сведения в единый перечень классифицированных гостиниц и размещает в информационной системе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» сведения о гостинице.
4
После успешного прохождения всех этапов свидетельство направляется Заявителю вместе с экземпляром Акта оценки.

Один экземпляр свидетельства направляется в Министерство экономического развития Российской Федерации для внесения в "Федеральный перечень туристских объектов".

Свидетельство о присвоении категории выдаётся на 3 года.

Напишите нам

Отправляя заявку вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Приостановление действия Свидетельства

В случаях получения заявления от Заявителя о произошедших на Объекте туристской индустрии изменениях, влияющих на соответствие Объекта туристской индустрии требованиям Порядка классификации для присвоенной категории, либо жалобы от потребителя на несоответствие Объекта туристкой индустрии, установленным для присвоенной категории требованиям, либо решения Комиссии по апелляциям, принятого по итогам рассмотрения апелляции, аккредитованная организация в месячный срок осуществляет дополнительную проверку соответствия Объекта туристкой индустрии требованиям присвоенной категории. При обнаружении на Объекте туристкой индустрии несоответствий требованиям присвоенной категории, аккредитованная организация составляет Акт с указанием имеющихся несоответствий, мероприятий по их устранению, а также срока устранения, который не может превышать 90 рабочих дней.

На время выполнения мероприятий по устранению выявленных несоответствий аккредитованная организация приостанавливает действие выданного Свидетельства.

Информация о приостановлении действия Свидетельства публикуется в перечне классифицированных объектов туристской индустрии.

По истечении срока устранения несоответствий требованиям присвоенной категории указанных в Акте, аккредитованная организация, в случае устранения указанных в Акте несоответствий требованиям присвоенной категории, возобновляет действие Свидетельства. В случае неустранения указанных в Акте несоответствий требованиям присвоенной категории аккредитованная организация аннулирует Свидетельство.

В случае несогласия с указанными аккредитованной организацией в Акте несоответствиями Заявитель вправе обратиться с жалобой в Комиссию по апелляциям.

Комиссия по апелляциям

Комиссия по апелляциям рассматривает апелляции, поданные в письменном виде, в течение 30 календарных дней с момента их поступления.

При необходимости Комиссия по апелляциям в течение 30 календарных дней может запрашивать от участников классификации дополнительные материалы по жалобам в пределах требований, содержащихся в Порядке классификации. При этом срок рассмотрения апелляций увеличивается не более чем на 30 календарных дней.

О результатах рассмотрения Комиссия по апелляциям информирует Совет, подавшего апелляцию участника классификации и сторону, решения которой обжалуются.

В случае несоответствия Объекта туристской индустрии требованиям категории, заявленной в Свидетельстве, Комиссия по апелляциям информирует об этом аккредитованную организацию, выдавшую Свидетельство.

Решение комиссии по апелляциям является обязательным к исполнению для всех участников классификации.